Специалисты общественной организации «Союз покупателей РФ» обращают ваше внимание на независимую экспертизу, которая является необходимым элементом во взаимоотношениях продавца, производителя и покупателя.

Естественно, при случившейся неприятности возникает вопрос: так кто же виновен, например, что на вашей сумке сломалась молния. В этом случае определить виновного поможет как раз независимая экспертиза, которую должен оплатить продавец.

Закон «О защите прав потребителей» гласит, что при предъявлении претензий потребителем к качеству товара продавец (исполнитель, производитель) обязан провести экспертизу (проверку качества) товара или услуги за свой счет. Причем о месте и времени проведения экспертизы потребитель заранее должен быть поставлен в известность и имеет право присутствовать, а также делать замечания и ставить вопросы эксперту.

Очень часто возникают такие ситуации, когда продавец (исполнитель, производитель) не удовлетворяет претензии к качеству товара (услуги) и отказывается проводить экспертизу или проверку качества. Здесь потребитель имеет право обратиться в независимую экспертную организацию и провести экспертизу за собственный счет. В том случае, если эксперт подтвердит наличие дефектов в товаре или услуге, то потребитель в праве потребовать компенсации стоимости экспертизы у продавца (исполнителя, производителя). Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может заказать повторное исследование, но уже за свой счет.

Стоит отметить, что помимо независимых экспертных организаций существуют как узкопрофильные экспертные учреждения, так и организации, которые готовы оказать достаточно широкий спектр экспертных услуг и основное их направление - экспертиза потребительских товаров.

Общественная организация «Союз покупателей РФ» работает на рынке потребительских услуг достаточно долгое время, что позволило завоевать широкий круг клиентов, которые постоянно обращаются к нам со своими проблемами.

Так, мы можем предложить вам услуги в проведении исследовательских и экспериментальных работ, необходимое оснащение и методики.
Желаем вам приятных вам покупок! И надеемся, что вам достаточно редко придется сталкиваться с недобросовестными изготовителями, продавцами, которые думают только о своей выгоде.

Мы рады будем увидеть вас в нашей организации!